Politique de Confidentialité de Zephyr Ménager

Introduction

Chez Zephyr Ménager, nous nous engageons à protéger la vie privée et la sécurité des données personnelles de nos clients et visiteurs du site web. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne et aux lois françaises applicables.

En utilisant nos services ou en accédant à notre site web, vous consentez aux pratiques de données décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous vous encourageons à la lire attentivement.

Données que nous collectons

Nous pouvons collecter diverses informations personnelles vous concernant, notamment:

• Informations d'identification: Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Informations sur le service: Détails des appareils à réparer, historique des services, préférences de rendez-vous.
• Données de connexion: Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite (via des cookies et Google Analytics, toujours avec consentement).
• Informations de paiement: Détails nécessaires au traitement des paiements (ces informations sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas stockées directement sur nos serveurs).

Ces données sont collectées lorsque vous nous contactez, demandez un devis, réservez un service ou utilisez notre site web.

Comment nous utilisons vos données

Vos données personnelles sont utilisées aux fins suivantes:

• Fournir et gérer nos services de réparation et de maintenance.
• Répondre à vos demandes de devis et de contact.
• Traiter les paiements et la facturation.
• Améliorer notre site web et nos services en fonction de l'analyse des données d'utilisation (anonymisées si possible).
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement explicite) concernant nos offres et nouveautés.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Partage des informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec:

• Des prestataires de services tiers (par exemple, des services de traitement des paiements, des outils d'analyse de site web, des services d'hébergement) qui nous aident à mener nos activités, toujours sous des accords de confidentialité stricts.
• Les autorités compétentes si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Cela inclut l'utilisation du cryptage SSL/TLS pour notre site web.

Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles:

• Droit d'accès: Vous pouvez demander une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification: Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli): Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement: Vous pouvez demander de limiter la manière dont nous utilisons vos données.
• Droit à la portabilité des données: Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et transférable.
• Droit d'opposition: Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certaines situations.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à contact@auroveasolutions.fr.

Utilisation des cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil. Nous utilisons des cookies pour l'analyse du trafic (Google Analytics, anonymisé), la personnalisation du contenu et le bon fonctionnement du site. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. La date de la dernière révision sera indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour toute mise à jour.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, n'hésitez pas à nous contacter:

Zephyr Ménager
27 Rue des Pluviers, Floor 3
69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
France
Email: contact@auroveasolutions.fr
Téléphone: +33 4 78 56 21 87